“L’acquisto implica l’accettazione che il servizio è personalizzato e non soggetto a rimborso dopo l’inizio della lavorazione.”
✨ Introduzione
👉 Il nostro obiettivo è creare per te un video che emoziona davvero.
Proprio perché ogni contenuto è unico e personalizzato, le modalità di rimborso seguono regole specifiche.
🎬 1. Natura del servizio
I servizi offerti da MyToonStory consistono nella creazione di video animati personalizzati, realizzati a partire dalle foto e dalle indicazioni fornite dal cliente.
Ogni video è:
- creato su richiesta
- personalizzato
- unico e non riutilizzabile
⚖️ 2. Diritto di recesso
Ai sensi della normativa vigente, il diritto di recesso non si applica ai servizi personalizzati.
👉 Pertanto, una volta avviata la lavorazione del video, non è possibile richiedere il rimborso.
⏱️ 3. Annullamento dell’ordine
È possibile richiedere l’annullamento dell’ordine solo se la lavorazione non è ancora iniziata.
In questo caso:
👉 il cliente può contattare il supporto per verificare lo stato dell’ordine.
🎯 4. Modifiche al video
Per garantire la soddisfazione del cliente:
👉 è prevista 1 revisione gratuita del video
Eventuali modifiche devono essere:
- coerenti con il materiale fornito
- richieste entro tempi ragionevoli
📸 5. Responsabilità del cliente
Il cliente è responsabile:
- della qualità delle foto inviate
- della correttezza delle informazioni fornite
- dei diritti sulle immagini utilizzate
Non sono previsti rimborsi per risultati influenzati da:
- immagini di bassa qualità
- contenuti non idonei
⚠️ 6. Limitazioni
Non sono previsti rimborsi nei seguenti casi:
- dopo l’inizio della lavorazione
- per cambi di idea del cliente
- per aspettative soggettive non specificate in fase di ordine
💬 7. Assistenza
In caso di dubbi o richieste:
👉 📧 info@mytoonstory.it
👉 oppure contattaci su WhatsApp
💛 8. Il nostro impegno
Il nostro obiettivo è sempre quello di:
👉 creare un risultato che soddisfi il cliente
👉 offrire un’esperienza semplice e positiva
🎯 CHIUSURA
👉 Se hai dubbi prima dell’acquisto, scrivici: saremo felici di aiutarti a scegliere la soluzione giusta.